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Pr Dahel Abdelouahab a présenté une conférence intitulée
"La méthode de résolution de problèmes, l'un
des
procédés de mise en œuvre de la qualité dans les
établissements"
à la bibliothèque du CRAAG le mercredi 20 février 2019 à
10h00
Résumé
Le phénomène de Globalisation s’est étendu rapidement, une
dure compétition s’est installée et un ratio de production
localisé ou délocalisé des produits est devenu de plus en
plus important avec des standards bien précis qui imposent
une nécessité d’amélioration continue de la gestion de la
qualité pour les responsables avec la constitution de
cercles de qualité et la mise en place d’une méthode de
résolution de problèmes adéquate pour le personnel.Pour
accomplir son travail convenablement et obtenir de meilleurs
résultats il s’agit d’améliorer les Compétences de
« Résolution des Problèmes » encomprenant le chemin de base
de l’approche et en exécutant ses huit étapesqui se résume
en : uneclarification du problème, une Saisi de la situation
courante, unemise en place de la cible, uneanalyse des
causes, unemise en place les contre mesures, uneexécution,
unevérification des résultats, unestandardisation et
l’établissement d’uncontrôle.La base de la Gestion de la
Qualité Totale est la connexion entre La résolution des
problèmes et la qualité, le coût, la livraison et la morale,
pour cela un certain nombre d’approches et de perspectives
de cette dernière et une approche étape par étape ont été
envisagéesen utilisant quelques outils de la qualité tel que
le PDCA, Pareto, Histogramme, diagramme cause&Effet,
diagramme de l’arbre, diagramme de l’affinité etc… ; de plus
l’étude de quelques cas concrets nous a permisd’apprécier
l’efficacité d’ une méthodologie de base pour améliorer la
qualité du travail. Cependant Il n’existe pas de solution
unique et concrète en « Résolution des problèmes ».Néanmoins
on suggère comme bonne pratique de faire tourner la roue
du PDCA dans l’élaboration du travail quotidien, et de
résoudre ainsi tous les problèmes qui se posent.
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